1. Responsable del tratamiento
De conformidad con el artículo 13 del RGPD, te informamos de la identidad y datos de contacto del responsable del tratamiento de tus datos personales:
- Responsable
- Abogado en ejercicio, colegiado nº 140.097 del Ilustre Colegio de la Abogacía de Madrid (ICAM). Denominación comercial: ReclamaTrafico.
- NIF
- 44269611Q
- Denominación comercial
- ReclamaTrafico
- Domicilio profesional
- Paseo Ermita del Santo, 40 — 28011 Madrid
- Correo electrónico
- info@reclamatrafico.es
- Número de colegiado
- ICAM nº 140.097
El responsable garantiza el deber de secreto profesional respecto de todos los datos personales que conozca por razón del ejercicio de la actividad profesional, conforme al artículo 21 y siguientes del Estatuto General de la Abogacía Española.
Delegado de Protección de Datos: no se ha designado. Se trata de un despacho unipersonal cuyo tratamiento de datos no reúne ninguno de los supuestos que lo hacen obligatorio conforme al artículo 37 del RGPD y al artículo 34 de la LOPDGDD. Para cualquier cuestión sobre protección de datos puedes dirigirte directamente al responsable, en info@reclamatrafico.es.
2. Finalidades del tratamiento
Tus datos personales se tratarán para las siguientes finalidades:
- Atención de consultas recibidas por correo electrónico u otros medios.
- Prestación de servicios profesionales de Abogacía, en caso de contratación formal mediante hoja de encargo.
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la profesión de abogado (facturación, contabilidad, prevención del blanqueo de capitales cuando proceda).
- Comunicaciones relacionadas con el encargo contratado.
- Medición del origen de la consulta: registrar por qué vía ha llegado cada consulta (búsqueda orgánica, anuncio, acceso directo), incluido el identificador de clic publicitario que Google añade a la dirección web cuando se accede desde un anuncio. Sirve únicamente para saber qué campañas funcionan y no se emplea para elaborar perfiles ni para dirigirte publicidad.
No se realizan tratamientos automatizados ni decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, conforme al artículo 22 RGPD.
3. Base jurídica del tratamiento
| Finalidad | Base jurídica | Norma RGPD |
|---|---|---|
| Atención de consultas iniciales | Consentimiento | art. 6.1.a) |
| Prestación de servicios contratados | Ejecución de contrato | art. 6.1.b) |
| Tratamiento de datos de salud (informes médicos, partes de lesiones) | Consentimiento explícito | art. 9.2.a) |
| Defensa de tus intereses en procedimientos jurídicos | Formulación o defensa de reclamaciones | art. 9.2.f) |
| Medición del origen de la consulta (identificador de clic publicitario) | Interés legítimo en conocer la eficacia de la propia publicidad | art. 6.1.f) |
| Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales | Obligación legal | art. 6.1.c) |
4. Categorías de datos tratados
- Datos identificativos: nombre, apellidos, NIF, dirección, teléfono, correo electrónico.
- Datos del siniestro: circunstancias del accidente, fecha, lugar, vehículo, vehículos implicados.
- Datos de salud (categoría especial): diagnósticos, informes médicos, secuelas, días de baja, tratamientos —únicamente los que aportes voluntariamente para la valoración del caso.
- Datos económicos: oferta motivada de la aseguradora, gastos derivados del siniestro, datos bancarios para el cobro de la eventual indemnización.
- Datos procesales: documentación judicial, atestados, escritos procesales relacionados con tu reclamación.
- Origen de la consulta: el identificador de clic publicitario (parámetro gclid y equivalentes) que Google añade a la dirección web cuando accedes desde uno de nuestros anuncios. Se lee únicamente de la dirección de la página, no se almacena en tu dispositivo —no es una cookie ni requiere tu consentimiento previo conforme al art. 22.2 LSSI— y se guarda junto a tu consulta como dato de procedencia.
5. Plazo de conservación
Los datos se conservarán durante:
- Las consultas que no derivan en encargo profesional, un máximo de 1 año desde la última comunicación. Ese plazo permite retomar el asunto si vuelves a contactar y acreditar que se cumplió el deber de información; transcurrido, los datos se suprimen.
- El identificador de clic publicitario y demás datos de procedencia, un máximo de 90 días desde la consulta, plazo tras el cual dejan de tener utilidad estadística y se suprimen.
- La duración del encargo profesional, si se firma hoja de encargo.
- Una vez finalizado el encargo, el plazo de prescripción de las acciones derivadas del mismo conforme al Código Civil y a la legislación aplicable —generalmente 5 años para acciones personales—.
- Los plazos que imponga la normativa fiscal, contable y profesional aplicable.
Transcurridos los plazos, los datos se suprimirán de forma segura, salvo que su conservación posterior sea necesaria para el cumplimiento de obligaciones legales.
6. Destinatarios de los datos
Los datos no se ceden a terceros salvo en los siguientes supuestos:
- A juzgados, tribunales y administraciones públicas cuando sea necesario para la defensa de tus intereses o por obligación legal.
- A aseguradoras y a sus representantes en el contexto de la reclamación, en la medida estrictamente necesaria.
- A peritos médicos que intervengan en tu caso. Cuando el perito emite su propio informe bajo su responsabilidad profesional actúa como responsable independiente del tratamiento; cuando se limita a prestar apoyo técnico siguiendo nuestras instrucciones, actúa como encargado y media el contrato correspondiente.
- A procuradores designados para tu procedimiento, en la medida necesaria para la representación procesal.
- A administraciones tributarias y de la Seguridad Social en cumplimiento de obligaciones legales.
- A Google LLC, en el contexto exclusivo del uso del sitio web, si el usuario consiente las cookies analíticas (Google Analytics 4) o de marketing (Google Ads). Más información en la política de cookies.
Transferencias internacionales: los datos del expediente profesional del cliente y las consultas enviadas desde el formulario se tratan exclusivamente en el Espacio Económico Europeo. La única transferencia internacional posible es la asociada a las cookies de Google (Analytics y Ads), y solo si el usuario las consiente —Google LLC aporta garantías adecuadas conforme al RGPD: cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y participación en el marco Data Privacy Framework UE-EE.UU.—. Si rechazas las cookies, tu consulta no genera ninguna transferencia fuera del EEE.
7. Derechos del interesado
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte al tratamiento por motivos relacionados con tu situación particular.
- Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
- Revocación del consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.
Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a info@reclamatrafico.es indicando el derecho que deseas ejercer y acompañando copia de tu DNI o documento identificativo equivalente.
8. Medidas de seguridad
Se han implantado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme al artículo 32 RGPD. Estas medidas incluyen, entre otras, el cifrado de las comunicaciones, el control de accesos, la formación del personal autorizado y la realización de copias de seguridad periódicas.
Cuando el tratamiento incluya datos de categoría especial (art. 9 RGPD), se aplican medidas reforzadas de seguridad y un análisis de riesgos específico conforme a las directrices de la AEPD.
9. Cookies
La política específica sobre el uso de cookies en este sitio se detalla en la política de cookies.
10. Modificaciones
El responsable del tratamiento se reserva el derecho a modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de criterio interpretativo de la AEPD. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, con indicación de la fecha de actualización.
Última actualización: 22 de septiembre de 2026.